Naszym klientom zapewniamy wsparcie techniczne helpdesk (także w języku angielskim) w pełnym zakresie oferowanych produktów, systemów i oprogramowania. Nasi specjaliści udzielają odpowiedzi drogą telefoniczną lub mailową, a w razie konieczności gotowi są do nawiązania połączenia z komputerem klienta za pomocą aplikacji TeamViewer.
Konsultanci dostępni są w dni robocze od poniedziałku do piątku w godzinach od 8:00 do 16:00.
Informacje, które warto przygotować przed rozmową:
-
Model i numer seryjny urządzenia
-
Komunikat lub kod błędu
-
Opis sytuacji, w której wystąpił problem
-
Rodzaj i wersję oprogramowania etiLABEL/etiGHOST
-
W przypadku pytań o status naprawy urządzenia prosimy o numer RMA